第一：公司的相关知识

所有参展人员都需了（le）解一些有关（guān）公司历（lì）史、目标、组织、政策和程序的信息，了解公司的（de）历史和当（dāng）前的使命非常重要（yào），这（zhè）些背景知识有助（zhù）于参展（zhǎn）代表对公司产生理解和接受最高理层的（de）价值观。
参展人员需明白如何在公司（sī）系（xì）统如何（hé）动作，他们还应（yīng）了（le）解公（gōng）司政策与程（chéng）序及其（qí）原（yuán）因（yīn）。当（dāng）参展（zhǎn）代表了解这（zhè）些原因后，他们就能自觉遵（zūn）守这些规（guī）定，也能（néng）更好地向观众解释。
第（dì）二：产（chǎn）品知识及（jí）应（yīng）用的有关知识。
他们必须了解（jiě）参展产品，并掌握产（chǎn）品的（de）不同使用方法。熟悉产品特点可从书（shū）面知识开（kāi）始，进（jìn）而做到（dào）能在实践中运用这些信息解决顾（gù）客的（de）问题。
现在，大量的（de）产品信息被（bèi）存放在（zài）计算机数据库（kù），参（cān）展代表可以（yǐ）直接提取。许多参展（zhǎn）代表带（dài）笔（bǐ）记本（běn）电（diàn）脑进行参展拜访。这使得参（cān）展人（rén）员可以在顾客的办公室调出任何产品的信息。
第三：竞争对手的产品（pǐn）知识（shí）
参展人员（yuán）应该像了解自己（jǐ）的产品（pǐn）一样了（le）解竞争对（duì）手的产品，因为他们必须在参展时与对手竞争。对竞争产品（pǐn）的细（xì）致了解可以使参展代（dài）表设计出优（yōu）于（yú）对手的（de）产品参展演（yǎn）示（shì）系（xì）统（tǒng）。
第四：客户知识
在今（jīn）天的竞（jìng）争环境下，参展人员必须（xū）以顾（gù）客为导向才能成功。因此（cǐ），他们必须了解（jiě）客户（hù）的业务。每个客户的重点和问题不（bú）同，参展人员（yuán）必（bì）须能够识（shí）别（bié）它们，并做出相应的反映，对于每家企（qǐ）业（yè），参展人员通常要与几个不同的（de）客户打（dǎ）资（zī）产。参展（zhǎn）代表必须了（le）解所（suǒ）有对购买决策起影响（xiǎng）作用的人的偏好。
第五：展览知识
有关展览性质、分类、展览设计、展览实施等知识。
第六：业务实践（jiàn）知（zhī）识
许多（duō）参展人（rén）员负责各（gè）自区域的利润。而（ér）且参展人员经常充当顾客的顾问。因此，了解本公司和客户公司（sī）经营背后（hòu）的基本业务实（shí）践非常（cháng）重要。 
 第七：关系建立技（jì）巧
许多公司专（zhuān）注于与特定的（de）客（kè）户发展长期关（guān）系。参展人（rén）员必（bì）须（xū）进行有（yǒu）关培训，以便识别这些客户，并（bìng）培育与他们的关系。着（zhe）重长期（qī）利益的客户管理（lǐ）与关心短期参展的客户管理，对
参展人员的活动安排有不同的要求。他们必须同客户（hù）一起工作，预测并识别问（wèn）题，并找到（dào）互益的（de）解决方案。这（zhè）要求（qiú）很大程度的（de）相互公开（kāi）、信任和承诺，而这（zhè）很难（nán）在交易型（xíng）营（yíng）销中看到。
第八：团队（duì）参展的技（jì）巧
许多参展人员（yuán）在团队（duì）中（zhōng）工作。团队成功（gōng）所需具备的技能与单（dān）纯强调个人能（néng）力不一样。因此（cǐ），培训中必（bì）须重视几个要素：善（shàn）于察觉同伴的（de）需要；接（jiē）受别人的（de）缺（quē）点；合作，信息共享；虚（xū）心接受别人（rén）的意（yì）见；将（jiāng）团队的成功置于个人成功之（zhī）上（shàng）等等。
第九：时间管理技巧（qiǎo） 
大多 数参展（zhǎn）代表都有管理（lǐ）自（zì）己区（qū）域（yù）的很大自主（zhǔ）权。他们不仅要在客户 配时间，还要在工作的各个方面分配时间，特别是参展（zhǎn）、服务和行政工作之间（jiān）。参展人员应相信时间的无效使用（yòng）将大大（dà）降低他们的成（chéng）效。 
第十：计算机辅助（zhù）参展
许多（duō）公（gōng）司培训参展人员使用软件（jiàn）来分（fèn）配（pèi）在客户之（zhī）间的接待时间，制定拜（bài）访（fǎng）日程，以及处理（lǐ）工作的许多管理细节，比如发出（chū）定（dìng）单，提交拜访日志和报告，设计说明书和报价（jià）单。许多参展人员还把笔记本电脑作为其参（cān）展（zhǎn）介绍的必要（yào）工具。由于参展活（huó）动的成效越来越依赖（lài）于计算机的使用，许多公司开展计算（suàn）机应（yīng）用技术的培训课程。
第十（shí）一：参展技巧 
参（cān）展人员必须学习参（cān）展技（jì）巧与（yǔ）手段，以使他们能够与客（kè）户有效（xiào）交（jiāo）流，并说服客户。
第十二：知识产权与法（fǎ）律知识（shí）
在展（zhǎn）览计划、实施、施（shī）工展出（chū）等工作中必（bì）须遵守有关（guān）规定（dìng）。与施工有关的（de）法规可能有：建筑法规、技术设施法规、展台施工规（guī）定（dìng）；和（hé）展品与贸易有关的（de）法规（guī）有：贸（mào）易法规、商业法规、海关规定、保险规定、版权（quán）法规等。